Пошаговое построение организационной структуры

Корректнее было бы сказать - появляются технические инструменты, расширяющие границы применимости методов, открытых десятилетия назад, но имевших узкое применение из-за сложности их информационно-технологического сопровождения. Управление процессами впервые было упомянуто Анри Файолем в книге"Общее и промышленное управление", изданной в году. В ней были систематизированы решения, позволившие превратить горно-металлургическую компанию в лидера отрасли, находившуюся, на момент его прихода в компанию, на грани банкротства. Были в тот период и исследователи, узко специализировавшиеся на операционном менеджменте, статистическом подходе и других аспектах управления. Во второй половине ХХ века стал актуален уклон в агрессивный маркетинг. Фундаментальные научные труды дробились на несамодостаточные фрагменты, оборачивались в маркетинговую упаковку, объявлялись новейшими достижениями научной мысли и продавались, как коммерческий продукт. В итоге профессиональный уровень менеджмента стал ограничиваться знанием своей предметной области и личным опытом.

1.2.1. Структурная схема процесса

Как о самостоятельном направлении нет, но как о части другого направления - да Не могу найти ни одного схожего вопроса. И у Вас здесь 4 модуля, а у меня 3. Потому что потом командировка и полное отсутствие интернета. На основе каких факторов можно отбирать процессы для более подробного анализа и оптимизации? Какие документы не представляют особого интереса при сборе первичной информации для анализа бизнес-процессов?

Сложной иерархией подразделений с жесткой централизацией Количественные, а не качественные и структурные, флуктуации взглядов на бизнес: путем реструктуризации, функциональной Для понимания техники построения бизнес-процессов нужно определить ряд терминов.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура.

Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии. Например, производственную компанию будут интересовать производительность оборудования, возможность его быстрой переналадки, степень изношенности мощностей, степень автоматизации. Торговая компания в этой проекции может рассматривать аспекты, связанные с широтой региональных торговых сетей или емкостью своих складов. Универсальный аспект инфраструктуры — программное обеспечение гибкость, оперативность предоставления управленческой информации или веб-страница дизайн, технологичность.

После этого следует заполнить матрицу процессов подразделения шаг 4 по форме, представленной в табл. Если входы-выходы выделены корректно, то построение матрицы не должно вызывать каких-либо существенных затруднений. Далее целесообразно построить схему процессов подразделения шаг 5. По форме схема может быть любой например, такой, как показана на рис.

Другой пример бизнес-процесса — закупка сырья для производства тех же шин. директора по закупкам — фигура вышестоящая и, что называется, «с весом». Знать бизнес-процессы по принципу деятельности конкретного подразделения. Как правило, процессы на карте подразделяются по типам в.

Методы проведения каскадирования Как уже было отмечено каскадирование на нижестоящие организационные единицы служит для обеспечения реализации стратегии на всем предприятии. Каскадирование ССП осуществляется по двум направлениям: Горизонтально — вовлечение других подразделений предприятия одного уровня иерархии Вертикально — вовлечение других уровней руководства На этапе каскадирования достигаются следующие цели: Разработка сбалансированных целей для нижестоящих подразделений Отражение вклада отдельных подразделений в реализацию стратегии Делегирование задачи и ответственности Понимание и согласие сотрудников с целями компании и отделов Поощрение самостоятельной деятельности сотрудников и ответственности в реализации стратегии Фокусирование внутренних процессов на стратегически важных целях Ориентация на действия за счет стратегического управления ресурсами Для каскадирования необходимо: Определить метод каскадирования для каждого подразделения Осуществить каскадирование Согласовать результаты каскадирования между подразделениями Интегрировать результаты в систему согласования целей с исполнителями и в систему мотивации Интегрировать результаты в контролинг стратегических мероприятий, систему планирования и систему отчетности.

Определение структуры При каскадировании возникает вопрос - по какой структуре должно осуществляться каскадирование. Обычно, за основу берется организационная структура компании. Однако, цели для нижестоящих подразделений можно определить, исходя из стратегических сфер деятельности и процессов. Такая ситуация может возникнуть в случае когда за процесс несут ответственность несколько подразделений. В этом случае необходимо обеспечить четкое определение ответственности за отдельные цели и за отдельные стратегические мероприятия, а также в целом за ССП.

Определение методов Для каскадирования в различных ситуациях используются различные методы. В том случае, если организационные единицы отличаются друг от друга — то есть преследуют различные стратегии на различных рынках могут применяться следующие методы каскадирования: Самостоятельное формулирование стратегий и целей нижестоящим подразделением Прямое определение целей на основе целей верхнего уровня Стандартная ССП с адаптацией целевых показателей и стратегических мероприятий Комбинирование стандартных и индивидуальных целей Прямое определение стратегических мероприятий Для первого метода — компания определяет для себя ССП, а нижестоящая бизнес единица подразделение формулирует для себя самостоятельную стратегию и ССП.

Ракета бизнес-процессов

Выделяют три основные группы бизнес — процессов: Бизнес — процессы подразделений. В подразделении может быть выделено от одного до нескольких бизнес — процессов. Локализация бизнес — процессов в рамках одного структурного подразделения означает, что в это подразделение поступает информация и материалы, являющиеся продуктами деятельности других процессов — поставщиков.

Продукты процессов - поставщиков преобразуются процессами подразделения в результаты выходы , потребляемые внутренними выход Процесса 1 и внешними клиентами выход Процесса 3. Процесс 3 является внутренним клиентом, а выход Процесса 3 предназначен для внешнего клиента.

Выход бизнес – процесса всегда имеет потребителя. сквозные, пересекающие границы функциональных подразделений ( межфункциональные); Локализация бизнес – процессов в рамках одного структурного подразделения Пример межфункциональных процессов типа клиенто.

Организация за 9 лет прошла путь от маленького семейного бизнеса до крупного холдинга. Однако, руководитель компании он же собственник оказался не готов к построению полноценной холдинговой структуры. Он привык управлять бизнесом от начала и до конца, владеть всей информацией и принимать все решения. В итоге крупная компания, которая насчитывала более 20 организаций, имела не дивизиональную, а линейно-функциональную структуру.

Руководителю напрямую подчинялись и все линейные подразделения организации и все функциональные отделы. Естественно, это снижало управляемость и общую эффективность бизнеса, а также наносило ощутимый вред здоровью руководителя из-за колоссальной загрузки и постоянного стресса. Строительная организация выступала заказчиком строительных работ в регионе. Основной бизнес-процесс заключался в подборе подрядных организаций на проектирование и строительство, постановку им задачи, контроль за их работой и приемка результатов.

Организационная структура управления предприятием

Структурная схема процесса 1. Структурная схема процесса На рис. Это базовая схема для понимания сущности процесса как некоторой части деятельности организации. Проще говоря, процесс — это периодически повторяемая, управляемая деятельность, результатом которой является некоторый ресурс, имеющий ценность для конкретного потребителя клиента. Под ресурсом понимается материальный или информационный объект, необходимый для выполнения процесса. С точки зрения состояния ресурсы могут:

пример 3. 4. Процессы подразделений (внутрифункциональные процессы). 5. Процессная и функциональная системы управления: возможно ли совмещение 1. . Соответственно, вышестоящему руководству должна поступать выполняемую структурными подразделениями организации, имеющими.

Мотивация персонала Чтобы розничная компания достигла намеченных целей, каждый сотрудник должен с высокой самоотдачей трудиться на своем месте. Эту непростую задачу вспомним, что в розничной сети как минимум пять уровней управления эффективно помогает решить ССП. Для этого в процессе каскадирования декомпозицию стратегических целей компании надо провести таким образом, чтобы каждая цель и показатель стали зоной ответственности одного из менеджеров.

Этим заканчивается первый уровень каскадирования ССП. Затем — внутри подразделений для каждого отдела, его руководителя и ключевых сотрудников устанавливаются свои цели, нормы и показатели. При этом, ключевые сотрудники всех уровней торговой компании принимают участие в обсуждении показателей и мероприятий для их достижения. Таким образом, достигается вовлеченность всех в общее дело и принятие адекватных управленческих решений.

Участие сотрудников всех уровней в составлении стратегических карт, само по себе является большим стимулом и фактором самомотивации, что увеличивает лояльность персонала розничной сети. Поэтому, чем глубже удастся внедрить каскадировать ССП, тем лучше.

Практическое исследование бизнес-процессов туристской компании ООО"Охота!"

Линейная структура управления предприятием подразумевает собой то, что каждым подразделением руководит управленец, осуществляющий единоличное руководство подчиненными сотрудниками и сосредоточивший в себе все функции управления. Данный управленец в свою очередь подчиняется вышестоящему управленцу. Функциональная - вид организационной структуры, подразумевающий собой группирование конкретных должностей в отделы основывается на основе общих видов деятельности.

В зависимости от задач организации эти виды деятельности могут быть разными. При данной структуре назначение функциональных служб заключается в подготовке для линейных руководителей данных, чтобы те в свою очередь могли принять компетентное управленческое решение или производственное. Ниже можно наблюдать пример организационной структуры, рассматриваемой выше.

PDA. Просмотр полной версии: Моделирование бизнес процессов Какой процесс реализуется в рамках границы структурного подразделения Что можно отнести к числу недостатков функционального управления . Выберите из списка примеры использования команд.

Бизнес-процессы расчетно-сервисного центра К настоящему времени в большинстве компаний связи созданы расчетно-сервисные центры РСЦ. При этом основными задачами РСЦ считаются: Организационная структура РСЦ формируется с учетом: Распределение функциональных обязанностей между структурными подразделениями РСЦ в области оказания услуг и проведения расчетов с пользователями должно предусматривать работу с информацией трех различных функциональных уровней.

Каждое структурное подразделение должно выполнять функции одного из уровней. Напервом уровне проводится работа непосредственно с пользователями и с их лицевыми счетами: На втором уровне проводится работа с пользователями по расчетам на основании информации первого уровня: На третьем уровне анализируются результаты первых двух уровней: При построении организационной структуры компании связи в целом наиболее эффективным является централизованный вариант системы расчетов. Расчетно-сер- висный центр выполняет все функции по работе с пользователями услуг в режиме централизованной или распределенной БД.

Ваш -адрес н.

Организационная структура завода Кузбасской вагоностроительной компании Какие факторы влияют на выбор организационной структуры предприятия Основная задача организационной структуры — выстроить максимально эффективную работу в рамках конкретного предприятия. Поэтому выбирать ее следует с учетом факторов, влияющих на централизацию и децентрализацию в рамках делегирования власти. Соотношение доходов и расходов от использования полномочий.

Один из главных факторов для централизации организационной структуры — рост затрат. Чтобы быстро решать производственные вопросы, нужно создать делегированную вертикальную власть сверху вниз в рамках организационной структуры.

Контакты · Карта сайта. Универсальная структурная схема бизнес- процесса Требование к процессу определяет вышестоящее по отношению к создает сеть однотипных, тиражируемых подразделений или бизнес- единиц. этим лицом, подразделением, организацией (Пример - Клиент, заказчик.

Во-первых, для возникновения синергии необходимо наличие нескольких субъектов сотрудников, отделов, компаний — это обязательное условие. Во-вторых, между субъектами должна существовать возможность налаживания коммуникаций. Это простейшее требование на практике может не выполняться. Рассмотрим некоторые примеры такой ситуации. Административные барьеры В крупной, солидной компании возведены коммуникационные барьеры между подразделениями. Дело в том, что руководители управлений строго запрещают своим сотрудникам общаться с коллегами из других подразделений.

Все коммуникации в том числе документооборот осуществляются только через начальников управлений. Фактически руководители воздвигли административные барьеры для коммуникаций на межфункциональном уровне. Эффекты синергии в этой организации сведены к минимуму. Такая ситуация, как правило, возникает в крупных, забюрократизированных компаниях или государственных структурах. Технические барьеры Головной офис компании расположен в Москве, а филиалы — в различных городах России.

Представим ситуацию, когда менеджер пишет письмо по электронной почте и рассылает его сотрудникам в филиалы. Сотрудники получают письмо и не успевают на него ответить из-за разницы часовых поясов и т.

Адаптивное взаимодействие участников межфункциональных бизнес-процессов в компании

Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет собой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются. История вопросаСитуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

В качестве таких причин можно выделить:

Взаимосвязь процессного и функционального подхода в управлении. Владельцы .. Пример «Сертификация». Описание .. бизнес-процесса в одном из подразделений компании. Вышестоящий начальник уступает роль организующего Структурная схема диаграммы еЕРС представлена на Рис.

Чтобы оценить запись, необходимо войти в систему. Чтобы более эффективно и качественно выполнять свои рабочие обязанности, каждому сотруднику важно понимать роль, которую он играет в работе всего предприятия. Для этого ему необходимо знать, как его профессиональные функции связаны с функциями сотрудников прочих подразделений. Шук описывают бизнес-процессы и рассказывают об их взаимодействии, отталкиваясь от конкретных примеров, то есть переходят от частности к общему. Так, они подробно рассматривают взаимодействие внутри производства посредством построения карты потока создания продукта.

Такой символ для визуализации используют многие компании при описании своих внутренних систем по организации бизнес-процессов. Это стало возможно благодаря четкому распределению функций, последовательности и взаимосвязи в работе всех частей ракеты. Такое же четкое взаимодействие полноценно реализованных и взаимодействующих структур бизнес-процессов современных компаний, являющихся лидерами в своих отраслях, позволяет им преодолевать сложности, создаваемые изменчивой экономической и конкурентной средой.

Хочу подчеркнуть, что речь идёт не об иерархии, а именно о взаимосвязи.

Элементы понятия бизнес процесс

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий. Очень большое значение для предприятия имеет хорошо отлаженная система бизнес-процессов Актуальность темы исследования.

Ценность любого предприятия раскрывается во внутренних бизнес-процессах.

Разработка сбалансированных целей для нижестоящих подразделений; Отражение В ходе процесса каскадирования для нижестоящего структурного Наряду с требованиями стратегии и ССП вышестоящего подразделения целей и построению «стратегической карты» была проведена работа по.

Для выполнения этих функций организация должна быть соответствующим образом структурирована. Функционально-ориентированная иерархическая организация Функционально-ориентированные организации остаются неизменными и характеризуются вертикальной топологией структуры и иерархией отношений между подразделениями см. Функционально-ориентированные организации обладают рядом недостатков, основными из которых являются: Альтернативой строго функциональной структуре является процессно-ориентированная структура.

Международный стандарт ИСО Процесс включает одну или более связанных между собой процедур или функций, которые совместно реализуют некую задачу бизнеса — обычно в рамках организационной структуры.

Схема бизнес-процесса. Детализация процессов. Visio (4/4)